1ª. IDENTIFICACIÓN 2ª. OBJETO 3ª. SISTEMA DE COMPRA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
3ª.1. TARIFAS
3ª.2. CONSUMO
3ª.3. FACTURACIÓN
3ª.4. FORMA DE PAGO
3ª.5. PLAZO DE LA ENTREGA
4ª. IMPUESTOS 5ª. GASTOS DE ENVÍO 6ª. SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y RESPONSABILIDAD 7ª. SUBCONTRATOS 8ª. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACONES 9ª. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES EN TRAMITEL 10ª. CLAUSULA DE LA INTEGRIDAD DEL CONTRATO 11ª. PERFECCIÓN 12ª. DURACIÓN 13ª. AMBITO JURISDICCIONAL 14ª. REQUISITOS TÉCNICOS 15ª. PROPIEDAD INTELECTUAL 16ª. PROTECCIÓN DE DATOS




1ª. IDENTIFICACIÓN


TRAMITEL NETWORK, S.L. (en adelante, TRAMITEL) es una Sociedad Limitada con nacionalidad española y domicilio social en Madrid, Avenida Reina Victoria, nº 14, y con C.I.F. B-82622218.

2ª. OBJETO


Regular el suministro y la prestación al CLIENTE, a través de INTERNET, de productos y servicios por parte de TRAMITEL. Los productos y servicios actualmente disponibles en TRAMITEL , son los que se indican en las Tarifas de precios y plazos de los productos y servicios que se pueden consultar a través de la web de TRAMITEL.

3ª. SISTEMA DE COMPRA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS

3ª.1. TARIFAS


El coste de los productos y servicios prestados por TRAMITEL será el establecido para cada uno de ellos en las Tarifas vigentes que en cada momento se encuentran accesibles a través de la web. Así mismo, TRAMITEL se reserva el derecho a modificar dichas tarifas, en cualquier momento siendo de aplicación dicha modificación desde el momento en que sean publicadas . A los precios reflejados en las tarifas se aplicará el impuesto o impuestos que en cada momento esté vigentes (actualmente el Impuesto sobre el Valor Añadido (16%) en los países de la Unión Europea). Salvo las compras de bonos de uso, en los que la tarifa de precio es IVA incluido.

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3ª.2. CONSUMO


El consumo efectuado por el cliente será calculado de modo automático por TRAMITEL, descontándolo del saldo del bono , o del saldo disponible del contrato. Siendo accesible desde la propia Web, para el usuario conocer el estado de la cuenta en cada momento.

3ª.3. FACTURACIÓN


La facturación se realizará de forma mensual, para los suscriptores de contratos, por el importe correspondiente a los productos y / ó servicios consumidos y / ó prestados en dicho periodo.
Las facturas contendrán de forma clara, al menos, los siguientes datos: (Domicilio del abonado, Tarifa aplicada, Abonos a cuenta, Consumo realizado, Importe total, Importe y neto a pagar, etc.).
La facturación de las suscripciones por compra de bonos de uso, se efectuarán el mismo día de la adquisición del bono, y de igual manera de procederá en la facturación de los encargos de trámites o servicios, por suscrición puntual.

3ª.4. FORMA DE PAGO


La forma de pago se realiza mediante domiciliación bancaria, a través del número de cuenta y nombre del titular que a tal efecto deberá establecer el cliente, para la suscripciones de contratos.
TRAMITEL cada final de mes presentará al cobro un recibo en la entidad bancaria donde el cliente haya tenido a bien domiciliar los pagos, con vencimiento entre el día 1 y 5 del mes siguiente al de la prestación del servicio.
El recibo o factura que, debidamente presentados al cobro no sean abonados a los treinta días de su presentación, serán causa de resolución automática del contrato sin perjuicio de otras medidas que puedan adoptarse conforme a derecho. Los gastos originados por el impago serán a cargo del cliente aun en el supuesto de que el titular de la cuenta en la que se encuentre domiciliado el pago fuese persona distinta a la del titular del contrato.
En las suscripciones por de bonos de uso o encargo puntual de trámites o servicios, se efectuarán los pagos, por tarjeta de crédito, transferencia bancaria a favor de TRAMITEL, o por recibo domiciliado en la cuenta facilitada por el usuario, en la misma fecha de adquisición de los mismos.

3ª.5. PLAZO DE LA ENTREGA


El plazo de entrega de los productos y servicios prestados por TRAMITEL será el establecido para cada uno de ellos, vigentes en cada momento y que se encontrarán publicados claramente para su confirmación previa, al encargo del producto y / o servicio.
Así mismo, TRAMITEL se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega, en cualquier momento siendo dicha modificación aplicable desde el momento de su publicación en la web.
Cuando para la prestación del servicio sea precisa la aportación por parte del cliente de información, documentos u otro material, los plazos de entrega quedarán suspendidos, reiniciándose cuando la información o material solicitados al cliente sean suministrados. Las fechas y plazos fijados por TRAMITEL están determinadas de buena fe pero se facilitan de forma aproximada y no forman parte de los términos del contrato. TRAMITEL no será responsable, en ningún caso, de los retrasos provenientes del Organismo competente, ni de las pérdidas, daños, perjuicios o gastos, directa o indirectamente causados, por los retrasos y / o fallos en el suministro o en el envío, de los productos y / o servicios solicitados en las fechas y plazos previstos al cliente o a terceros por parte de la Entidad Pública Empresarial Correos y Telégrafos, ó en su caso, la Compañía de Mensajería correspondiente.

4ª. IMPUESTOS


Todos los precios incluidos en el cuadro de tarifas a los que se hace referencia, no incluyen ningún tipo de impuesto, por lo que deberán ser incrementados conforme a lo previsto en los impuestos que les sean aplicables al día de su facturación. (actualmente el Impuesto sobre el Valor Añadido (16%) en los países de la Unión Europea). Salvo las compras de bonos de uso, en los que la tarifa de precio es IVA incluido.

5ª. GASTOS DE ENVÍO


Todos los envíos se realizan por medio de la Entidad Pública Empresarial Correos y Telégrafos, a través de "Correo Urgente", asumiendo TRAMITEL dichos gastos, en cualquier caso, el cliente podrá pedir expresamente el envío, a través de una Compañía de transporte urgente, en cuyo caso el precio del porte irá a cuenta del cliente.

6ª. SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y RESPONSABILIDAD


TRAMITEL quiere dejar presente ante todo, que la información, documentos u otro material suministrados, por el cliente, necesarios, para llevar a cabo los servicios y / o productos ofertados, tienen un carácter absolutamente confidencial, y TRAMITEL los utilizará única y exclusivamente para la realización de los servicios y / o productos contratados. Dichas obligaciones de confidencialidad subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con TRAMITEL.

Del mismo modo TRAMITEL deja claro, que la información suministrada, los servicios prestados y los productos tienen un carácter absolutamente confidencial y para uso exclusivo y único del cliente, e incluso dichas obligaciones de confidencialidad subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con TRAMITEL.

El cliente será el único responsable del buen uso de la información suministrada, de los servicios prestados y / o de los productos adquiridos a TRAMITEL NETWORK, S.L., por lo tanto ostentara cualquier responsabilidad que pueda deberse a su transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, transformación, alteración o duplicidad.

TRAMITEL no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar el incorrecto funcionamiento de la Web motivado por medios técnicos externos o para realizar la conexión, declinando expresamente cualquier responsabilidad en caso de mal funcionamiento de la red telefónica.

TRAMITEL no se hace responsable de la información que le suministre al cliente, que sea incompleta o deficiente y esto se deba a que aparezca o figure de esta forma en los organismos donde tengamos que acudir a obtenerla.

TRAMITEL se hace responsable respecto de los daños causados mediando negligencia grave, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, dicha responsabilidad no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por el cliente a TRAMITEL durante el periodo anual en que se hubiesen producido.

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7ª. SUBCONTRATOS


El cliente no podrá transferir este contrato, ni delegar ninguna de las obligaciones derivadas del mismo, sin el previo consentimiento de TRAMITEL.
TRAMITEL, podrá no obstante ceder los derechos y obligaciones derivados del presente contrato, sin el previo consentimiento del cliente.

8ª. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACONES


TRAMITEL se reserva el derecho a modificar la Web, las características técnicas de acceso y transmisión, así como la sistematización de los productos y servicios suministrados, dichos cambios se comunicarán al cliente en la cuenta de correo indicada por este. Igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio por cambios técnicos o averías, en cuyo caso se procederá del mismo modo.

9ª. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES EN TRAMITEL


TRAMITEL se reserva el derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas con el fin poder llevar a cabo las obligaciones derivadas del presente contrato.

10ª. CLAUSULA DE LA INTEGRIDAD DEL CONTRATO


Estas condiciones, gracias al principio de autonomía de la voluntad de las partes para contratar, constituyen la totalidad del acuerdo entre el cliente y TRAMITEL. Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuesen anulables o nulas de pleno derecho, se consideraran por no puestas.

11ª. PERFECCIÓN


El presente contrato quedará perfeccionado en el momento:
  1. De su recepción, bien, a través de Internet mediante un certificado reconocido y que haya sido producido por un dispositivo seguro, con forme al Real Decreto Ley 14/1999 de 17 de septiembre de 1999, y que establece respecto de los datos consignados en forma electrónica, el mismo valor que la firma manuscrita en relación con los consignados en papel.
  2. De su recepción , bien, en las oficinas de TRAMITEL, debidamente firmado por persona autorizada.
  3. Ó Bien, en el momento de efectuar el cliente la suscripción para la realización de cualquier encargo, con independencia de la modalidad de contratación elegida.

12ª. DURACIÓN


La duración de la suscripción por contrato será de 12 meses y se considerará prorrogado por periodos iguales si por escrito no manifiesta alguna de las partes su voluntad de no renovarlo con un mes de antelación a la fecha de su vencimiento. No obstante, el cliente tendrá la facultad de darlo por terminado antes de dicho plazo, siempre que comunique dicha decisión a TRAMITEL con un mes de antelación a la fecha en que se desee la baja del contrato. Igualmente, TRAMITEL podrá resolver el presente contrato, además de las causas previstas de rescisión automática, mediante notificación por escrito, cuando se produzca el incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones establecidas en el presente contrato, sin que tal resolución de derecho a reclamación o indemnización alguna por parte del cliente. A la finalización del contrato, por cualquiera de las causas previstas, seguirá siendo de aplicación al cliente lo previsto en las condiciones generales sobre el uso de la información, confidencialidad y seguri dad.
La duración de la suscripción por bonos coincidirá, con la del plazo de vigencia previsto, para el bono que adquiera el usuario. Siempre que el usuario recargue el saldo de su bono, se acumulara al nuevo vencimiento el saldo que tuviera en el antiguo.

13ª. AMBITO JURISDICCIONAL


  1. Este contrato de servicios realizadas entre TRAMITEL y el cliente se someten a la legislación española.
  2. En caso de cualquier conflicto o discrepancia judicial derivada de la interpretación y / o cumplimiento del contrato, las partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

14ª. REQUISITOS TÉCNICOS


Sistemas Operativos: Windows 95 o superior, Unix, Linux, Macinthos.
Pantalla: Se recomienda una resolución mínima de 800 x 600
Navegador:
  • Internet Explorer versión 4.0 o superior.
  • Netscape versión 4.0 o superior.
  • Tener activado el uso de cookies.

15ª. PROPIEDAD INTELECTUAL


Todos los contenidos accesibles a través de la web de TRAMITEL así como los Servicios prestados y / o Productos ofertados por TRAMITEL están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia TRAMITEL o de otros terceros titulares de los mismos. En ningún caso la prestación de dichos Servicios por TRAMITEL implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos. Específicamente, el acceso del Cliente a dichos contenidos a través de la web de TRAMITEL no confiere al Cliente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción ó distribución sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de TRAMITEL o del tercero titular de los derechos afectados, a salvo del derecho del Cliente de visualizar y obtener una copia privada de seguridad en su equipo informático de tales contenidos siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de la buena fe y que en todo caso se mantenga inalterado en la eventual copia privada de seguridad el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de TRAMITEL o terceros titulares de los mismos sobre tales contenidos.

16ª. PROTECCIÓN DE DATOS


Al registrarse como cliente de TRAMITEL y habiendo proporcionado a tal efecto, sus datos personales, o proporcione datos para hacer uso de alguno de los servicios y / o productos disponibles, o acceder a determinadas informaciones, TRAMITEL le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por TRAMITEL con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión adecuados de la relación contractual que le una con el Cliente, así como labores de información, y comercialización, todo ello bajo las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos publicada en la Web. TRAMITEL es una sociedad adherida al Código Ético de Protección de Datos de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), en cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Inscrita en la Agencia de Protección de Datos con el nº: 2010790045

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